T-mobile Vertrag kündigen bei todesfall

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Doch obwohl er dem Handy-Giganten die Urne voller Asche, einer Sterbeurkunde und Bestattungsrechnungen zeigte, weigerte er sich immer noch, den Vertrag zu beenden. “Als ich zurück ging, erzählte mir das Mädchen, dass sie mit dem Manager gesprochen hatte und sie den Vertrag beenden würden. Uns wurde gesagt, dass wir 590 US-Dollar Anführungsgebühr zahlen müssen, und es gibt nichts anderes, was aufgrund eines Vertrags geschehen kann. Sprint, T-Mobile und EE (früher Orange) wurden alle dazu aufgerufen, den Menschen Probleme bei der Kündigung von Verträgen nach einem Tod zu geben. Zahlt die Familie den Rest des Vertrages aus? Ich habe mich immer gefragt, was in diesem Fall zu tun ist, vor allem im Falle einer beträchtlichen Zeit, die auf Ihrem Vertrag verbleibt. Ich bin der Erste, der die Mobilfunkunternehmen manchmal für kleine Probleme kritisiert, aber ich muss ehrlich sein, dass e e in dieser Frage sehr flexibel und verständnisvoll sind. Der Fall ist jedoch alles andere als ein Einzelfall. Als drei Anfang 2015 um eine Aktualisierung der Politik baten, war der Ansatz von Three klarer als in den Vorjahren. Ein Vertreter von Three sagte: “Um den Vertrag zu kündigen /das Konto einer verstorbenen Person zu schließen, muss sich der nächste Angehörige/Familie/Freund nur mit seinem Kontaktzentrum in Verbindung setzen und eine Kopie der Sterbeurkunde vorlegen. Dadurch wird sichergestellt, dass alles geschlossen wird.” Diese Geschichten sind ziemlich ärgerlich, aber es gibt einen Grund, warum Unternehmen es schwierig machen, vertragsbasierte Konten zu schließen. Ein Teil davon ist natürlich Geld. Der ganze Zweck von Verträgen ist es, Kunden in einem Mehrjahrestarif zu sperren und sie zu bestrafen, wenn sie kündigen wollen. Vorbehaltlich zufriedenstellender Kontrollen würde Option 1 bedeuten, dass das Konto geschlossen wird, ohne zu zahlen.

Option 2 würde bedeuten, dass für den Rest der Vertragslaufzeit des Verstorbenen keine Gebühren für eine vorzeitige Kündigung zu zahlen sind (O2 würde dem Kunden, der die Nummer übertragen möchte, vorschlagen, einen SIM-Vertrag nur abzuschließen, wenn er das Konto weiterhin nutzen möchte). Option 3 würde bedeuten, dass das Vertragskonto geschlossen wird, ohne dass es zu zahlen ist, und Option 4 würde bedeuten, dass für den Rest des Vertrags keine Gebühren für eine vorzeitige Kündigung zu zahlen sind und die Nummer auf ein anderes Netzwerk übertragen werden kann.

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